Fahrzeug und Buchungsklassen
Die auf der Webseite angezeigten Fahrzeugbilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung der entsprechenden Fahrzeugklasse. Regionale Abweichungen sind möglich.
FAHRZEUGREGELN
Bei jeder Fahrt gelten folgende Regeln:
– Rauchverbot im Fahrzeug.
– Sicherheitsgurte müssen angelegt werden.
– Sorgfältiger Umgang mit dem Fahrzeug.
Bei Missachtung dieser Regeln oder unangemessenem Verhalten, wie Vandalismus oder Handlungen, die den Fahrer in seiner Sicherheit oder seinem Wohlbefinden beeinträchtigen, bleibt der volle Betrag der vereinbarten Gebühren fällig, abzüglich eventuell ersparter Aufwendungen. Darüber hinaus kann der Dienstleister vom Nutzer oder Fahrgast Schadensersatz für notwendige Reparaturen am Fahrzeug oder für Reinigungen verlangen, die über das übliche Maß hinausgehen und vom Fahrgast verursacht wurden.
NICHTERSCHEINEN DES FAHRGASTS (NO-SHOW)
Erscheint der Fahrgast ohne vorherige Stornierung der Buchung nicht innerhalb der kostenfreien Wartezeit nach der vereinbarten Abholzeit am Abholort und ist auch über die in der Buchung angegebene Telefonnummer nicht erreichbar, wird dies als Nichtantritt gewertet. Dies gilt ebenfalls, wenn der Fahrgast es versäumt, Royal Rent zu kontaktieren, um eine zusätzliche Wartezeit zu beantragen. In diesem Fall wird die Fahrt zu 100 % in Rechnung gestellt.
NICHTERSCHEINEN DES FAHRERS
Falls der Fahrer nicht erscheint, sollte der Fahrgast direkt Kontakt mit dem Fahrer aufnehmen. Die Telefonnummer des Fahrers wird dem Fahrgast spätestens 30 Minuten vor der vereinbarten Abholzeit per E-Mail, SMS oder über die Royal Rent App mitgeteilt. Ist der Fahrer nicht erreichbar, muss die Royal Rent Service Hotline unter +49 211 55 66 77 33 kontaktiert werden, um eine alternative Lösung für den Transfer zu finden.
VERHINDERUNG DER BEFÖRDERUNG DURCH DEN FAHRGAST
Entscheidet sich der Fahrgast, die Fahrt nicht anzutreten, weil bestimmte Sonderleistungen (z. B. Beförderung von Kindern, Tieren oder sperrigem Gepäck) vom Fahrer nicht erfüllt werden können und diese Leistungen im Voraus nicht vom Fahrdienstleister bestätigt wurden, bleibt der volle Betrag der vereinbarten Fahrtkosten fällig, abzüglich eventuell ersparter Aufwendungen.
Verhinderung der Beförderung durch höhere Gewalt
Im Falle von höherer Gewalt, wie z. B. Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, politische Unruhen, behördliche Anordnungen, technische Störungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle des Beförderungsunternehmens liegen, kann die Beförderung ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise verweigert oder verschoben werden. In solchen Fällen übernimmt das Beförderungsunternehmen keine Haftung für Verzögerungen, Ausfälle oder zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen könnten. Der Kunde wird nach Möglichkeit über die Situation informiert und alternative Lösungen werden, sofern machbar, angeboten.
ABLEHNUNG DER FAHRT DURCH DEN FAHRER
Der Fahrer ist berechtigt, die Fahrt zu verweigern, wenn der Fahrgast die Fahrzeugregeln nicht einhält oder der Fahrer den begründeten Verdacht hat, dass der Buchende oder der Fahrgast einer rechtswidrigen Organisation angehört oder die Dienstleistung für illegale Zwecke nutzt.
Treffpunkt bei Flughafenabholung
Hinter der Gepäckausgabe am zugewiesenen Gate der angegebenen Flugnummer (vorausgesetzt, dass die Flugnummer während der Buchung angegeben wurde), sofern von Royal Rent keine andere Information mitgeteilt wurde. Der Fahrer hält ein Schild mit dem Namen des Fahrgastes. Sollte der Fahrer nicht auffindbar sein, ist er oder Royal Rent unter der Telefonnummer +49 211 56 66 77 33 zu kontaktieren.
Wartezeit
Kostenlose Wartezeit:
Für alle Abholorte außer Flughäfen: 15 Minuten ab der vereinbarten Abholzeit, sofern nicht anders angegeben und vom Fahrdienstleister akzeptiert.
Für Flughafenabholungen: 60 Minuten ab tatsächlicher Landung, vorausgesetzt, die Flugnummer wurde bei der Buchung angegeben. Wurde keine Flugnummer angegeben, beginnt die 60-minütige Wartezeit ab der bei der Buchung vereinbarten Abholzeit.
Zusätzliche Kosten während der Fahrt
Alle während der Fahrt anfallenden Zusatzkosten werden nach der Fahrt über das bei der Buchung hinterlegte Zahlungsmittel abgerechnet. Der Buchende ist für die Begleichung dieser zusätzlichen Kosten verantwortlich.
Stornierung durch den Kunden
Stornierungen werden als Nichtantritt (No Show) behandelt und werden zu 100% in Rechnung gestellt.
Bedingungen für Buchungsänderungen
Bei einer Änderung des Buchungsdatums wird die neue Buchung kostenpflichtig. Änderungen des Datums können ausschließlich durch das Beförderungsunternehmen vorgenommen werden.
Änderungen der Uhrzeit, des Namens oder der Flugnummer sind hingegen kostenfrei möglich und können ebenfalls nur durch das Beförderungsunternehmen bearbeitet werden.
